前几天下班回家，走了一条不常走的路，才三百米的街道上竟然有四家药店，门面都不大，但灯火通明，招牌上的"药"字特别醒目。我不禁好奇，这么多药店扎堆，生意还做得下去吗？它们到底靠什么赚钱？
这一疑问在我脑海中挥之不去。于是我决定一探究竟，恰好我有个朋友小周，在一家连锁药店当了五年店员，现在已经是区域经理。通过和他的深入交谈，再结合相关数据调研，我们总算揭开了药店生意的神秘面纱。
药店遍地开花并非偶然。根据药品零售行业协会的统计数据，截至2025年初，全国零售药店总数已突破68万家，比2020年增长了约21%。平均每万人拥有药店数量达到4.8家，在一些经济发达地区这一数字甚至超过7家。这个密度在全球范围内都属于较高水平。
那么，如此密集的药店是如何生存的？它们又是怎么赚钱的？
"很多人以为药店主要靠卖药赚钱，这只说对了一半。"小周告诉我们，"现代药店的盈利模式比想象中复杂得多。"
展开剩余88%首先，药品销售确实是药店的基础收入来源。处方药和非处方药（OTC）共同构成了药店的主要营收。根据行业数据，普通药店的药品销售额约占总收入的60?0%。但利润率各不相同：处方药的毛利率通常在15?5%之间，而OTC药品可以达到30?0%。
"处方药受到最严格的价格管控，利润空间有限。"小周解释道，"所以你会发现，很多药店更愿意推荐OTC药品，毛利率更高嘛。"
举个例子，一盒感冒药的进价可能是15元，零售价卖25元，毛利率能达到40%。但同类的处方药进价18元，可能只能卖到22元，毛利率就低多了。
不过，药品的利润率正在逐年下降。小周告诉我们，五年前普通感冒药的毛利率可达45?0%，现在已经下降到35?0%。这主要是因为医药电商的冲击和集中采购政策的影响，药店之间竞争加剧。
那药店怎么应对利润下滑？答案是多元化经营。
"现在药店不再只是卖药的地方，而是健康管理服务中心。"小周的这句话道出了药店转型的核心。
保健品和健康食品是药店的第二大收入来源，约占总收入的20?5%。这类产品毛利率普遍在50?0%之间，远高于处方药。2025年一季度数据显示，全国药店保健品销售额同比增长15.3%，增速远超药品销售的6.8%。
我们在小周的店里看到，保健品货架占据了最显眼的位置。从维生素、钙片到各种功能性保健品，琳琅满目。"这些产品不受医保控费影响，价格弹性大，是我们重点推广的品类。"小周坦言。
医疗器械和健康用品是另一个增长迅速的品类，包括血压计、血糖仪、制氧机等，约占药店收入的10?5%，毛利率在45?0%。特别是2023年以来，随着家用医疗设备需求上升，这部分业务增长显著，2025年预计增速将达到18%。
"现在很多慢性病患者需要在家监测健康指标，血压计、血糖仪几乎成了标配。"小周解释道，"一台血压计售价三四百元，我们的毛利在百元以上。"
此外，个人护理用品（如成人纸尿裤、消毒用品等）占比约5?0%，毛利率在40%左右；母婴用品（如奶粉、纸尿裤）占比约3?%，毛利率在30?5%。
"别小看这些非药品类目，它们的综合贡献可能超过药品本身。"小周强调，"而且顾客来买这些东西，往往也会顺带买些药品，起到了引流作用。"
除了产品销售，增值服务也是药店新的利润增长点。免费测量血压、血糖等基础健康检测服务虽然本身不创收，但能有效提高客流；而中医诊断、营养咨询等专业服务则可以直接收费，成为新的收入来源。
据医药经济报公布的数据，2025年中国药店增值服务市场规模预计达到280亿元，比2023年增长了52%。小周所在的连锁药店去年开始尝试提供付费的慢病管理服务，一个糖尿病管理套餐收费500-800元不等，包括定期检测、营养指导和用药咨询，反响不错。
"药店从单纯的药品零售商转变为社区健康服务提供者，是大势所趋。"小周表示，"特别是老龄化加速的背景下，这种转型很有前景。"
除了多元化经营，药店还有哪些"隐形"收入？
返利是一个不容忽视的部分。制药企业为了提高产品在药店的上架率和销售量，通常会给予药店一定比例的返利，这部分收入在药店总利润中占比可观。
"这就是为什么你会看到某些品牌的药被店员重点推荐。"小周透露，"有些药品的返利可达销售额的10?5%，对药店来说是笔不小的收入。"
医保服务费也是药店的收入来源之一。药店与医保部门合作，为参保人员提供医保刷卡购药服务，医保机构会按交易金额的一定比例（通常为0.5?%）支付服务费给药店。对于那些医保交易量大的药店来说，这部分收入也很可观。
2025年新出台的药店分级管理制度，让有资质的零售药店可以开展更多医疗相关服务，如慢性病复诊开方、家庭医生签约服务等。这进一步拓宽了药店的盈利渠道。
谈到药店如何选址，小周分享了一些行业内部的经验。"位置决定生意的七成。"他说，"我们一般选择在医院周边、社区入口或繁华商业区，这些地方客流量大，转化率高。"
数据显示，医院周边的药店日均客流量是普通社区药店的2.5-3倍，且客单价高20?0%。而社区型药店虽然客流较少，但复购率高，是培养忠实客户的好场所。
"现在药店选址还会考虑周边3公里内的人口结构。"小周告诉我们，"老年人口比例高的区域，处方药和慢性病用药销量好；年轻人聚集区域，保健品和个护用品更受欢迎。"
药店的竞争不仅仅来自同行，还面临着医药电商的强大冲击。《2025年中国医药电商发展报告》显示，医药电商市场规模已达4280亿元，占整个药品零售市场的35%，且这一比例还在不断提高。
面对电商挑战，实体药店如何应对？小周认为核心是发挥"即时性"和"专业性"两大优势。
"生病时谁还等快递送药？"小周说，"药店最大的优势是即时性，顾客需要时马上就能拿到药品。我们店最近还开通了'30分钟送药上门'服务，销售额提升了15%。"
专业咨询服务是实体药店的另一张牌。"网上买药没人指导用法用量，很多老年人也不会使用电商平台。"小周强调，"而在药店，执业药师可以面对面解答用药疑问，提供个性化的用药建议,这是电商无法替代的。"
为了提升服务水平，药店也在积极转型。2025年数据显示，全国执业药师人数已突破80万，比2020年增长了55%。有执业药师坐诊的药店比例从2020年的62%提高到了2025年的88%。
"药店不再只是卖药的地方，而是社区健康守门人。"小周这样描述药店的角色转变，"我们正在强化专业培训，提高员工的健康咨询能力，让顾客不仅能买到药，还能得到专业指导。"
数字化转型也是药店应对挑战的必由之路。据统计，2025年已有65%的连锁药店建立了自己的线上商城或小程序，通过"线上下单、线下取药"或"即时配送"模式，将线下服务延伸到线上。
"我们药店的小程序去年交易额增长了70%，主要是老顾客通过线上复购常用药品。"小周说，"线上平台还能收集顾客数据，了解购买习惯，为个性化营销提供支持。"
药店行业虽然门店密集，但利润率并不如想象中那么高。根据药店行业协会的调查，2025年普通单体药店的净利润率约为6?%，连锁药店可以达到8?2%。这意味着一家年销售额100万元的药店，最终利润可能只有6-8万元。
"很多人看到药店生意红火就想加入，但不知道背后的辛苦。"小周感慨道，"药店是特殊行业，监管严格，需要各种资质，开业门槛比普通零售业高得多。日常经营也面临药品管理、价格管控、医保政策等诸多限制。"
尽管如此，药店行业仍然吸引着大量投资。2025年第一季度，医药零售行业共发生投融资事件56起，总金额约125亿元，比去年同期增长22%。
药店未来的发展趋势是什么？小周认为，几个方向值得关注：
精细化分类经营将成为趋势。未来药店会更加细分市场，如慢病专科药房、母婴健康药房、中医药特色药房等，提供更有针对性的产品和服务。
社区健康管理中心的角色将更加突出。随着分级诊疗制度推进，药店有望承接更多基础医疗服务，如健康检测、用药指导、慢病管理等。
数字化和智能化程度将大幅提升。智能药柜、电子处方流转平台、AI辅助用药咨询等技术将广泛应用,提升效率和服务质量。
医药零售行业的集中度将进一步提高。据预测，到2027年，连锁药店的市场份额将从目前的55%提高到70%以上，单体药店将面临更大生存压力。
走出小周的药店，我对这个行业有了全新的认识。药店不再只是简单地卖药赚差价，而是通过多元化产品结构、增值服务、供应链管理等多种手段获取利润。它们正从单纯的药品销售点转变为社区健康服务中心，肩负着更重要的社会责任。
回想开头提到的那四家药店，它们或许各有各的生存之道：有的专注处方药，依靠医院导流；有的主打保健品，利润更为丰厚；有的提供特色服务，吸引固定客群；有的可能是大型连锁的布局，为的是抢占市场份额。
药店行业的竞争虽然激烈，但市场空间仍在扩大。随着人口老龄化加速、健康意识提升、医药分家深入，药店的社会价值将进一步凸显。对于消费者而言，了解药店的运营模式和盈利方式，也有助于我们更理性地看待药店推荐的产品，做出更明智的购买决策。
你身边是不是也有很多药店？你是如何选择药店的？是图方便随便进一家，还是有固定信任的药店？欢迎在评论区分享你的想法和经历。
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